Chính sách bảo hành & đổi trả

Chính sách đổi trả tại TRANHTREODECOR

Chúng tôi tôn trọng quyền lợi của khách hàng và đề cao chất lượng sản phẩm mà chúng tôi cung cấp. Dưới đây là các quy định về chính sách đổi trả của chúng tôi, để khách hàng có được sự an tâm và hài lòng khi mua hàng tại TRANHTREODECOR.

Lý do từ phía khách hàng:

1. Đổi hàng:
Quý khách có quyền đổi sản phẩm đã mua nếu sản phẩm đáp ứng các điều kiện sau đây:
Sản phẩm được mua tại Tranhtreodecor.com hoặc qua Fanpage TRANHTREODECOR.
Sản phẩm phải còn nguyên vẹn, không bị bẩn, trầy xước bề mặt và khung, không bể vỡ hoặc hỏng.
Đối với trường hợp đổi hàng do lý do từ phía khách hàng, TRANHTREODECOR sẽ thu thêm phí vận chuyển bằng 30% tổng giá trị đơn hàng.

2. Trả hàng:
Trong trường hợp khách hàng từ chối nhận đơn hàng, quý khách vui lòng thanh toán 50% tổng giá trị đơn hàng. Bởi khi khách hàng đặt đơn hàng, TRANHTREODECOR sẽ tiến hành sản xuất sản phẩm mới theo yêu cầu của khách hàng và không sử dụng sản phẩm đổi trả cho khách hàng khác.

3. Khung bị bể vỡ do lỗi từ khách:
Nếu khung bị bể vỡ do lỗi từ phía khách hàng, TRANHTREODECOR sẽ hỗ trợ thay bộ khung mới cho khách hàng. Tuy nhiên, quý khách sẽ chịu phí khung và phí vận chuyển bộ khung mới.

Lý do từ phía nhà sản xuất:

TRANHTREODECOR chấp nhận đổi sản phẩm trong các trường hợp sau:

– Tranh không giống mẫu.
– Sai kích thước, sai màu khung.
– Sản phẩm hỏng, vỡ trong quá trình vận chuyển.
Quý khách vui lòng thông báo sự cố và gửi kèm hình ảnh sản phẩm trong vòng 24 giờ kể từ khi nhận hàng để được hỗ trợ và đảm bảo quyền lợi một cách tốt nhất. Đối với khách hàng ở tỉnh, xin vui lòng kiểm tra hàng trước khi thanh toán. Nếu có bất kỳ vấn đề nào, quý khách hàng vui lòng liên hệ ngay với TRANHTREODECOR qua hotline: 0779.979.898 và gửi thông tin và hình ảnh sản phẩm qua Fanpage, Zalo hoặc email để được hỗ trợ.

Phí đổi hàng do lỗi từ nhà sản xuất sẽ được miễn phí.

Lưu ý: Mọi sản phẩm của TRANHTREODECOR có thể được đổi hoặc trả trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận hàng. Quý khách hàng vui lòng liên hệ với nhân viên chăm sóc khách hàng qua hotline: 0779.979.898 hoặc gửi thông tin qua email: tranhtreodecor.com@gmail.com và Fanpage: TRANHTREODECOR chi nhánh Hồ Chí Minh để được hỗ trợ và giải đáp mọi thắc mắc.

Chúng tôi cam kết kinh doanh minh bạch, tuân thủ luật pháp, và mang đến cho khách hàng những sản phẩm chất lượng, có nguồn gốc rõ ràng.